Идеи: как правильно задавать вопросы

Лучший способ получить какую-либо информацию от другого человека – задать правильный вопрос. Вопрос преподавателю в вузе, начальнику на работе, своей второй половине, консультанту в магазине – кому угодно.

То, как мы спрашиваем, во многом определяет то, какой ответ мы получим. Поэтому, для начала, давайте определимся с тем, какие допускают при формулировании вопросов, а затем подумаем, как спрашивать, чтобы наиболее полно узнать то, что нас интересует.

Ошибки того, кто спрашивает:

  1. Закрытые вопросы

Это вопросы, на которые можно дать только заранее фиксированные ответы: например «да» или «нет». Так не удастся разговорить человека, узнать интересующие подробности и детали. Почти невозможно в таком случае поймать человека на лжи, если речь идет о личных или партнерских взаимоотношениях.

  1. Задавать вопрос, который содержит в себе ответ

Случается так, что у того, кто спрашивает, есть один желаемый ответ и он уже вкладывает его в свой вопрос. «Мы ведь поедем в родителям на этих выходных?», «Ты же согласен со мной?», «На ведь стоит взяться за это дело, как считаешь?» — это самые простые примеры таких вопросов. Таким способом пользуются те, кому мы подчиняемся или те, кто от нас чего-то хочет. Поэтому, если хотите узнать реальное мнение человека, без давления, вам стоит задавать вопрос без каких-либо намеков на желаемый ответ.

  1. Давить на отвечающего

Давление, принуждение или угрозы – далеко не лучший способ разобраться в ситуации и все выяснить. Особенно если вам требуются еще и предложения возможных решений. Люди, когда их обвиняют, занимают защитную позицию и не более склонны считать себя именно виновниками сложившейся ситуации, а не теми, кто может ее разрешить.

  1. Делать вид, что поняли ответ

Люди боятся ударить в грязь лицом, поэтому им не хочется признаваться в том, что они не поняли ответ. Особенно это вредно если руководитель или начальник не понял ответа, но не стал переспрашивать и уточнять, чтобы не показаться некомпетентным. Ответ, который не был понят – бесполезный информационный мусор.

  1. Задавать вопросы один за другим.

Человек может растеряться или наоборот понадеяться на то, что вы сами запутаетесь в своих вопросах. Еще хуже, если, задавая вопросы, вы перебиваете отвечающего и не даете ему сказать или договорить.

А теперь, когда мы разобрались в общих чертах с ошибками, перейдем к следующей части.

Идеи для тех, кто хочет задавать правильные вопросы:

  1. Подготовьтесь заранее

Прежде чем приступить к беседе, особенно если речь идет о чем-то важном, определитесь заранее с темой обсуждения, ликвидируйте свои пробелы в знаниях, составить первоначальный план беседы, вопросов и целей, которые вы преследуете. Чем больше нюансов вы разберете, тем более продуктивной выйдет беседа.

  1. Формулируйте несколько разный вариантов одного вопроса

При подготовке или уже в ходе беседы сформулируйте несколько форм одного вопроса. Так вы сможете более точно узнать желаемое. Так же можно задавать в разное время разговора такие вопросы: они будут выглядеть разными, но направленны на одно и то же. Так вам удастся узнать максимум информации.

  1. Вопрос должен быть в одном предложении

Лаконично и четко формулируйте вопросы, чтобы избежать непонимания, а так же чтобы не давать случайно подсказок тем, кто вам будет отвечать.

  1. Используйте слово «почему» в начале вопроса

Такие вопросы должны быть направлены на выяснение причин чего-то. «Почему вы еще не закончили свой проект?», «Почему оказались там?». Такие вопросы более лаконичны и конкретны.

  1. Задавайте уточняющие вопросы

Задав один вопрос, чтобы докопаться до сути и получить полную картину, задавайте вопросы по всем неясным или непонятным нюансам.